Leistung
IT-Service Hannover - operative Betreuung
mit festem Ansprechpartner
Für Unternehmen in Hannover und Umgebung, die ihre IT nicht selbst verwalten wollen oder können: zuverlässiger IT-Service mit klaren Reaktionszeiten, persönlicher Betreuung und vollständiger Dokumentation.
Für wen ist dieser Service gedacht?
- Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung, die einen verlässlichen externen IT-Ansprechpartner suchen.
- Firmen, deren bisheriger IT-Dienstleister nicht mehr passt und die einen Wechsel planen.
- Teams, die partiell Unterstützung brauchen – z. B. während eines Urlaubs, einer Vakanz oder bei Projekten.
- Kunden, die nach einem IT-Audit die empfohlenen Maßnahmen laufend begleitet haben wollen.
Wie wir vorgehen
Vollständige Aufnahme der bestehenden Infrastruktur, Erstellung oder Übernahme der Dokumentation. Kein Black-Box-Betrieb.
Schritt 2 – Laufende Betreuung
Definierte Reaktionszeiten, klarer Kommunikationsweg (E-Mail / Telefon), monatliche Statusübersicht. Remote-First, Vor-Ort wenn nötig.
Schritt 3 – Kontinuierliche Verbesserung
Regelmäßige Überprüfung des Sicherheits- und Patch-Stands. Empfehlungen bei veralteter Hardware, ablaufenden Lizenzen oder neuen Anforderungen.
Eingesetzte Technologien
Remote Monitoring & Management (RMM) Microsoft 365 Admin Active Directory Ticketsystem Fernwartung (TeamViewer / AnyDesk) Dokumentation via IT-Glue / Confluence`
Häufige Fragen
Wie schnell reagieren Sie bei einem Ausfall?
Im Rahmen eines Betreuungsvertrags werktags innerhalb von 4 Stunden per E-Mail / Telefon, kritische Systeme nach Vereinbarung mit Notfall-Option.
Kommen Sie auch vor Ort?
Ja – für Hannover und Umgebung (ca. 50 km Radius) regelmäßig vor Ort, für dringende Einsätze auch kurzfristig.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Ich biete Pauschalverträge (Flatrate für definierte Leistungen) oder Abrechnung nach Zeitaufwand. Was besser passt, besprechen wir im Erstgespräch.
Wie läuft die Übernahme von einem bestehenden IT-Dienstleister ab?
Geordnet: Bestandsaufnahme, Dokumentation, Abstimmung mit dem bisherigen Dienstleister (wenn möglich) und schrittweise Übernahme. Kein Kaltstart.
Was ist in einer typischen IT-Betreuung nicht enthalten?
Strategische Projekte (Migrationen, neue Systeme) werden separat beauftragt. Ich trenne das sauber und bilde es transparent ab.
Ihr nächster Schritt
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Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden.